Dokumentierte Prozesse – die Bedienungsanleitung zu Ihrer Organisation
Eine Bedienungsanleitung gehört zu jedem Gerät. Sie wird gebraucht, um das Gerät richtig und in vollem Umfang nutzen zu können. Auch für Funktionen, die nur selten gebraucht werden, ist sie hilfreich.
Verständlich Prozessdokumentationen erfüllen einen vergleichbaren Zweck in Ihrer Organisation:
- Unterstützung bei der Einführung neuer Mitarbeitender
- Vereinfachung von Stellvertretungen
- Wissenssicherung für Aufgaben, die nur selten ausgeführt werden
- Nachschlagewerk bei unerwarteten Ausfällen und Unklarheiten
Mach's wie PAPA
Prozesse beschreiben wir konsequent einfach und verständlich nach der PAPA-Methode: »Planen – Ausführen – Prüfen – Anpassen«.
Die genaue Aufgabe zu kennen, ist der wichtigste Schritt im Prozessmanagement. Wer die Anforderungen nicht kennt, kann diese nur selten erfüllen. Deshalb gehört Anforderungsmanagement zum Kern unserer Systeme.
Unser standardisiertes Prozessmodell erleichtert sowohl die Prozessdokumentation wie auch das Verständnis des ganzen Systems.